玩家说游戏掉线

在日常反馈中，会经常遇到玩家说掉线的说法。 掉线有太多种类了，我大概说下：
掉线和天网有没有关系，看玩家掉线的时候有没有天网提示第三方，如果天网提示第三方就是天网T的玩家下线，如果没有，则是其他原因。
1.客户端插件安装失败

如果是个别玩家提示心跳异常或失败，说明一般是玩家电脑问题，解决办法一般是，让玩家重启路由器，360清理电脑垃圾
如果是全区玩家安装失败，请检查天网是否到期

2.天网提示玩家开挂，联系GM

可根据M2-天网-参数设置-封挂相关界面的日志框内查看具体踢除原因。

3.天网提示第三方，后台显示Error=xxx

这种的是玩家开挂被主动防御机制检测出来以后的提示,是100%开挂的.

除此之外，还有没有提示掉线的，那就是其他问题了
1.网络不稳定

WIFI游戏的4G游戏的，一边游戏一边下载的，一些小运营商宽带的可能会出现

2.家庭宽带换IP

家庭宽带每过一段时间内就会切换下IP，切换IP必掉线，中国电信一般1-3天切换一次，其他宽带不了解

3.服务器网络波动

服务器受攻击，服务器卡了一下，服务器机柜网络波动，服务器丢包的都可能

4.游戏界面闪退，消失

玩家可能中劫持了，360急救箱急救或者重装系统

5.游戏界面卡白屏，卡死

一些玩家系统不稳定或者电脑配置问题，爱卡屏，使用简装功能有助于减少卡屏